WEB予約のお知らせメールが来ないのは、なぜですか?

[2018年09月09日]
WEB予約のお知らせメールって何のこと???

と思われた方もいるかもしれないので

まずは「WEB予約のお知らせメール」についてご説明しますね!

 

当院では、24時間いつでも予約ができるWEB予約を取り扱っております。

WEB予約をご登録していただき

そしてご予約をいただくと

①予約時 ②3日前 ③前日

にご予約の確認メールとして「WEB予約のお知らせメール」が届く仕組みになっております。

 

ところが

今回、そのWEB予約のお知らせメール」が届かないというご指摘を受けました。

 

メールが届かない原因が2つあるそうです。

 

1つ目は、「ドメイン指定受信の設定」です。

メール受信の際、患者様の使用端末にて以下の2つのドメイン指定受信の設定をしていただく必要があります。

・ドメイン① mrweb-yoyakuv.com

・ドメイン② mail.mrweb-yoyakuv.com

メールが届かないという場合、まずこの2つの「ドメイン指定受信」の設定されているか確認してください。

 

ドメインを2つとも登録しているにも関らずメールが届かないという場合は、

もう1つの原因が考えられます。

 

2つ目は「携帯電話会社のメールサーバーの問題」です。

落雷などによりなにかしらの原因で、携帯電話会社のメールサーバー設定が変わってしまう場合があるそうです。

この場合は、携帯電話会社の問題ですので、

お手数ですが、携帯電話会社にお問い合わせください。

 

たいへんご迷惑をお掛けいたしますが

メールが届かない!ということがありましたら、

まずは、2つのドメインが登録されていることを確認してください。

それでもなお、メールが届かないことがございましたら

ご自身の携帯電話会社にお問い合わせしてみてください。

何卒よろしくお願いいたします。

 

リーフレットもご用意いたしておりますので

他にも何かございましたらお気軽にお声かけください!

 

 

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